Cómo arruinarle la vida a un Product Owner

Cómo arruinarle la vida a un Product Owner

Una de las funciones de un Scrum Master es mejorar la efectividad del Product Owner, ayudándole gestionar el Product Backlog, diseñar y comunicar el Product Goal, y facilitar que pueda maximizar el valor resultante del equipo. Es mucho más divertido pensar en las...
El identificador único: la nueva clave en la experiencia de cliente

El identificador único: la nueva clave en la experiencia de cliente

Cuando hablamos de la experiencia del cliente, del viaje del cliente o de poner al cliente en el centro de todos los esfuerzos, solemos pensar en términos como omnicanal, digitalización de procesos o personalización; esto suele sonar más a idea de negocio que a...