4 tendencias clave que están cambiando el panorama Telco
Keepler puede ayudarte a potenciar cada una de ellas
Adopción 5G
Se espera que la adopción de la tecnología 5G siga creciendo, con cada vez más empresas de telecomunicaciones invirtiendo en la infraestructura necesaria para soportarla. La tecnología 5G promete permitir nuevos casos de uso como IoT, ciudades inteligentes y realidad aumentada, lo que podría crear nuevas fuentes de ingresos para las telcos. El mantenimiento preventivo de infraestrucruras se hace indispensable para mantener la calidad del servicio.
Edge Computing
Un paradigma informático distribuido que acerca la computación y el almacenamiento de datos al lugar donde se necesitan, reduciendo la latencia y aumentando la eficiencia. Las empresas de telecomunicaciones están bien posicionadas para aprovechar su infraestructura de red existente para apoyar la computación de borde, lo que podría permitir nuevos servicios y aplicaciones.
Inteligencia Artificial
La IA se utiliza cada vez más en el sector de las telecomunicaciones para mejorar el rendimiento de la red, automatizar el servicio al cliente y mejorar la seguridad. En los próximos años, cabe esperar que cada vez más empresas de telecomunicaciones adopten tecnologías de IA para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Security First
Ante el creciente número de ciberamenazas, las empresas de telecomunicaciones seguirán invirtiendo en priorizar entornos seguros para proteger sus redes, datos y clientes. Esto puede implicar la adopción de nuevas prácticas y tecnologías de seguridad, como la detección de amenazas basada en inteligencia artificial o métodos avanzados de autenticación.
Las compañías de telecomunicaciones se enfrentan a muchos retos importantes en el futuro cercano.
Las telcos tendrán que navegar por escenarios políticos complejos, mantener y ampliar sus redes, adaptarse a la rápida evolución del panorama tecnológico para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes en el mundo interconectado e inteligente de 2030, reducir los residuos electrónicos y la intensidad de carbono, proteger los datos y la privacidad de los clientes y servir de lubricante para las infraestructuras críticas que mantienen en funcionamiento la economía y la sociedad.
Los datos son clave para responder con éxito a la creciente incertidumbre
Sistemas inteligentes de gestión de redes
Supervisar y predecir las interrupciones en la red y mejorar su rendimiento mediante soluciones de mantenimiento predictivo, mejorando así la experiencia del cliente y reduciendo costes.
IA y automatización
Optimizar las operaciones de las telecos adaptando los servicios, agilizando las operaciones de back-end y reduciendo los costes gracias a valiosos insights obtenidos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Soluciones Green Telco
La analítica avanzada de datos permite identificar áreas de ineficiencia y adoptar medidas correctoras, optimizar la cadena de suministro y las operaciones logísticas, reducir el consumo de energía y controlar las emisiones de carbono.
Soluciones basadas en IA para el sector telco
Te ayudamos a potenciar tu negocio telco para afrontar los retos de la era digital
La visión artificial puede utilizarse para supervisar y optimizar el rendimiento de la red analizando imágenes y vídeos de la infraestructura, detectando posibles caídas o identificando zonas en las que está congestionada. Los algoritmos de IA pueden detectar signos de desgaste, daños u otros problemas en toda la infraestructura de activos y equipos, lo que permite realizar un mantenimiento preventivo. La IA puede analizar patrones de comportamiento o actividades sospechosas para detectar fraudes. Además, los chatbots impulsados por IA mejoran la experiencia del cliente con respuestas precisas y contextuales. En resumen, la Visión Artificial es esencial para operar de forma más eficiente.
Unstructured Data Insights
Las soluciones de análisis de datos no estructurados ayudan a extraer ideas e información valiosa de una amplia gama de fuentes de datos no estructurados, como documentos, correos electrónicos, archivos adjuntos, conversaciones, archivos de imagen y vídeo, archivos de audio, archivos de registro, redes sociales, encuestas y reseñas. Combinando modelos de extracción con lógica empresarial, estas soluciones pueden convertir los datos procesados en información relevante y procesable para la toma de decisiones, mejorando áreas como el análisis del sentimiento del cliente, el análisis del rendimiento de la red, la detección de fraudes, el cumplimiento de las normativas del sector o el análisis de marketing.
Detección de anomalías
Las soluciones avanzadas de detección de anomalías basadas en aprendizaje automático pueden ayudar a las telco a ser proactivas en la identificación y resolución de degradaciones e interrupciones del servicio de red mediante la monitorización dinámica del 100% de los datos y la correlación de incidentes con causas raíz para una visión holística y análisis en tiempo real de las capas de red, aplicaciones, bases de datos, almacenamiento, CRM y herramientas de monitorización. Al identificar anomalías en las redes de big data, estas soluciones permiten a las telecos resolver problemas antes de que causen errores o interrupciones, mejorando la satisfacción del cliente, reduciendo costes y la fiabilidad de la red.
Visión 360º del cliente
Podemos ayudarte a construir una visión única de tus clientes, agregando diferentes fuentes de información, tanto online como offline, en torno a un único identificador de cliente anónimo. Esta visión proporciona una comprensión holística y en tiempo real de las necesidades, expectativas y experiencias del cliente a través de múltiples canales y puntos de contacto en una visión única y completa. Esta información puede utilizarse para mejorar el compromiso, la retención y la fidelidad, así como para desarrollar campañas de marketing, productos y servicios más personalizados y específicos.
Al aprovechar el poder de los algoritmos avanzados de aprendizaje automático que pueden analizar eficientemente los flujos de datos históricos y en tiempo real, la tecnología de previsión de la demanda ofrece a las empresas de telecomunicaciones la capacidad de predecir con precisión la demanda futura de sus servicios y recursos de red, lo que puede conducir a la optimización de la capacidad de la red y la asignación de recursos, la reducción de costes, la mejora de la calidad del servicio y el aumento de la satisfacción del cliente a través del análisis de los patrones de uso y el comportamiento.
Ayudamos a nuestros clientes a transformar su negocio a través de los datos
«Empresa de confianza especializada en Cloud con una gran experiencia el ámbito de Data & AI. Llevamos varios años colaborando en diversas iniciativas con personas de gran talento tanto profesional como personal.»
¿Pensando en el futuro?
Los datos son la base para convertir las estrategias en beneficios
Diferenciarse mejorando la experiencia del cliente
Aprovechar las ventajas de desarrollar nuevas formas digitales de interactuar con los clientes y ofertas totalmente automatizadas utilizando tecnologías cloud e IA. Simplificar las ofertas, diversificar el negocio y explorar nuevas oportunidades puede ayudar a construir modelos de negocio más resistentes.
Obtener ventajas centrándose en la red, los datos e IT
Mejorar la pila IT con tecnologías cloud para obtener ventajas competitivas, cambiar hacia una estrategia de red sin activos y utilizar análisis avanzados e IA para optimizar la eficiencia empresarial y reducir significativamente los tiempos de implementación.
Liberar el poder de los datos creando una cultura basada en ellos
Crear una cultura basada en los datos para fundamentar la toma de decisiones, impartir formación sobre análisis de datos, incorporar la analítica a las métricas de rendimiento e incentivar los enfoques basados en los datos para impulsar la innovación y mejorar los resultados.
¿Hablamos de tu negocio?
