El identificador único: la nueva clave en la experiencia de cliente
Cuando hablamos de la experiencia del cliente, del viaje del cliente o de poner al cliente en el centro de todos los esfuerzos, solemos pensar en términos como omnicanal, digitalización de procesos o personalización; esto suele sonar más a idea de negocio que a...
La inteligencia artificial es ya un elemento indispensable en la relación con el cliente
Cuando se relaciona la inteligencia artificial con la atención al cliente, se produce una rápida asociación a chatbots enriquecidos con ciertas capacidades cognitivas para entender una conversación natural con un usuario y poder asesorarle o dirigirle a la respuesta o...
Inteligencia artificial al servicio de la seguridad en la nube
La inteligencia artificial (IA) está creando nuevas oportunidades en el mundo de la tecnología, automatizando y mejorando la eficiencia de los procesos. En lo que respecta a la seguridad en la nube, la IA tiene el potencial de transformar este campo al proporcionar...