{"id":2014,"date":"2022-03-02T08:14:29","date_gmt":"2022-03-02T07:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/keepler.io\/2022\/03\/02\/okr-y-kpi-y-metricas-adaptativas\/"},"modified":"2024-01-15T13:29:13","modified_gmt":"2024-01-15T12:29:13","slug":"okr-y-kpi-y-metricas-adaptativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keepler.io\/es\/2022\/03\/02\/okr-y-kpi-y-metricas-adaptativas\/","title":{"rendered":"OKR y KPI, y m\u00e9tricas adaptativas"},"content":{"rendered":"

No sabemos lo que es un KPI, un OKR o una m\u00e9trica. Nos gustan las siglas y las utilizamos porque hace muchos a\u00f1os se las o\u00edmos a un tipo con corbata junto con las palabras \u201csinergia\u201d y \u201cquick win\u201d.<\/span><\/p>\n

Aplicamos estos conceptos de forma intercambiable porque tienen partes en com\u00fan. Aprendamos a diferenciarlas.<\/span><\/p>\n

Una m\u00e9trica es un sistema o est\u00e1ndar de medida. En el mundo de la tecnolog\u00eda se suele definir como un conjunto de n\u00fameros o estad\u00edsticas que miden resultados. Por ejemplo: usuarios activos mensuales, Net Promoter Score Customer Renewal Rate (Ratio de renovaci\u00f3n de clientes), EBIT, Casflow, burn rate.<\/span><\/p>\n

Una m\u00e9trica mide siempre un valor actual, es decir, el valor de la m\u00e9trica en este momento. Una m\u00e9trica no es ni un KPI ni OKR, aunque se utilicen en los dos. Un KPI o un OKR utilizan m\u00e9tricas, pero no son solo m\u00e9tricas.<\/span><\/p>\n

Un KPI consiste en una m\u00e9trica, un valor actual, un valor objetivo y un t\u00edtulo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un OKR o indicador principal de objetivos, siempre pertenece a un objetivo, lo que no es una sorpresa con ese nombre. Se matan dos p\u00e1jaros de un tiro, se evita la ambig\u00fcedad entendiendo qu\u00e9 es el valor que define el \u00e9xito y ayuda a medir el progreso hasta el objetivo. Presenta un valor adicional, el valor de inicio dentro de una l\u00ednea temporal de medici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Un buen OKR, ser\u00eda \u201cAumento del NPS de 20 a 40 en el Q3 2022\u201d, donde la m\u00e9trica ser\u00eda el NPS, el valor de inicio 20 y el valor objetivo 40.<\/span><\/p>\n

Un KPI es una herramienta para controlar c\u00f3mo un \u00e1rea objeto de an\u00e1lisis se comporta. Cuenta siempre con una m\u00e9trica para medir el desempe\u00f1o en ese \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

Un OKR es una herramienta que combina el objetivo con el estado actual, deseado y el punto de inicio en la l\u00ednea temporal objeto del an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n

Y ahora, olv\u00eddate de lo que has le\u00eddo, pero recuerda que<\/span> los KPI y OKR utilizan m\u00e9tricas, pero son m\u00e1s que simples m\u00e9tricas.<\/b><\/p>\n

Cuando las m\u00e9tricas se dise\u00f1an como base para los KPI o OKR de una empresa alineados con unos objetivos, ten por seguro de que se van a lograr y, muchas veces, sin ni siquiera pensar si tienen o no sentido. Los KPI y los OKR nos hacen ver el mapa, pero no la carretera.<\/span><\/p>\n

Los KPI o OKR se definen despu\u00e9s de un an\u00e1lisis y dise\u00f1o estrat\u00e9gico habitualmente a principio de a\u00f1o, donde agilistas competentes o cualquiera con suficientes habilidades motrices, mueve papeles de colores en un tablero que tiene un nombre poderoso como \u201cCuadro de Mando Integral\u201d, al igual que Hitler en el b\u00fanker de la Canciller\u00eda mov\u00eda divisiones imaginarias<\/span><\/p>\n

Esto se suele hacer despu\u00e9s de un an\u00e1lisis DAFO, cruzar combinaciones, mirarse fuerte a los ojos y trazar matrices para predecir el comportamiento de mercados y escenarios con la econom\u00eda global de fondo y la crisis ucraniana como hilo musical.<\/span><\/p>\n

Ahora ya se sacan las m\u00e9tricas, KPI y OKR, y sus horquillas temporales y se reparten entre gente que no ha ido a ninguna reuni\u00f3n y que no sabe ni de qu\u00e9 le est\u00e1n hablando. <\/span>As\u00ed que todo el mundo se dedica a maquillar unos formularios cuya relaci\u00f3n con la realidad es anecd\u00f3tica.<\/b><\/p>\n

Luego se revisan los KPI y OKR para ver si est\u00e1n \u201calineados\u201d, sepa Dios el significado de eso\u2026 y nos preparamos para fin de a\u00f1o, donde los empleados crecen si crece la compa\u00f1\u00eda, si crece la econom\u00eda global, en un contexto, recordemos, donde tenemos a los rusos.<\/span><\/p>\n

Los objetivos deben ser adaptativos y aceptar cambios de contexto<\/b>. <\/span>Flexibles, asumiendo que las estrategias representan un quiero, sin relaci\u00f3n necesaria con un puedo, que hay que matizar, refinar y acercar los objetivos y m\u00e9tricas a la realidad y no maltratar a la realidad para que se acerque a los primeros.<\/span><\/p>\n

Se predefinen hitos anuales donde se revisan los compromisos y se adapta la estrategia, pero no se obliga a seguir un plan establecido inmutable. Adem\u00e1s, este acercamiento Agile debe hacer \u00e9nfasis en los valores.<\/span><\/p>\n

Es que si no todo es muy perverso, ya lo ver\u00e1s. Imagina que valoramos la eficiencia de una comisar\u00eda por el aumento de detenciones. Si lo lees r\u00e1pidamente, tiene l\u00f3gica, pero si lo analizas, tener m\u00e1s arrestos no significa sacar de la calle a m\u00e1s delincuentes, ni siquiera que el proceso de justicia pueda condenarlos.<\/span><\/p>\n

La m\u00e9trica de detenciones impacta directamente contra el valor de la justicia. Los valores deben ser las l\u00edneas que gu\u00eden el establecimiento de objetivos.<\/span><\/p>\n

Los datos valen seg\u00fan c\u00f3mo se utilicen, pero no valen para elaborar predicciones, solo tendencias.<\/b> Las lecciones aprendidas en base a datos pasados y las consecuencias aprendidas con ellos, son irrelevantes<\/b>. Tras los atentados del 11S todos los esfuerzos se orientaron a impedir las condiciones que los propiciaron. Pero esas condiciones ya se hab\u00edan dado y no iban a volver a repetirse, podr\u00eda haber nuevos atentados, pero ser\u00edan ejecutados de otra manera, por ejemplo a cuchilladas en las principales metr\u00f3polis occidentales.<\/span><\/p>\n

La adaptaci\u00f3n implica que cambiaremos los objetivos si se demuestra que otros se adaptan mejor a la estrategia y a las circunstancias durante el a\u00f1o, a los clientes, a las personas. De nada sirve detener a muchos delincuentes si no consigues aumentar la seguridad de una sociedad.<\/span><\/p>\n

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Imagen: Rawpixel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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