{"id":1963,"date":"2021-05-26T11:04:23","date_gmt":"2021-05-26T11:04:23","guid":{"rendered":"https:\/\/keepler.io\/2021\/05\/26\/gamificacion-como-articulador-de-cambios\/"},"modified":"2024-01-15T13:30:14","modified_gmt":"2024-01-15T12:30:14","slug":"gamificacion-como-articulador-de-cambios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keepler.io\/es\/2021\/05\/26\/gamificacion-como-articulador-de-cambios\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n como articulador de cambios"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gamificaci\u00f3n es la <strong>aplicaci\u00f3n de un proceso basado en t\u00e9cnicas, din\u00e1micas o elementos propios de los juegos para obtener un objetivo<\/strong>, por ejemplo, resolver conflictos o mejorar la comunicaci\u00f3n. Representa el uso de conceptos y elementos que hacen que la actividad l\u00fadica sea divertida, estimulante, tanto en el trabajo como en la vida en general.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la palabra y su definici\u00f3n concreta es ciertamente reciente dado que surge entorno a 2008, lo cierto es que los procesos gamificados llevan entre nosotros miles de a\u00f1os para motivar, premiar, valorar u honrar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los ej\u00e9rcitos a lo largo de la historia han contado con alguna caracter\u00edstica exterior, en la forma de alg\u00fan elemento visible tales como coronas e insignias, o como prebendas y privilegios, para premiar comportamientos o acciones excepcionales, siendo s\u00edmbolos materiales, visibles o tangibles, de orgullo y reconocimiento. Tradicionalmente la valent\u00eda y arrojo ante el enemigo ha sido siempre reconocida particularmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas ense\u00f1as pod\u00edan otorgarse durante el curso de una campa\u00f1a militar o, de forma habitual, al concluir esta. Para sumar al reconocimiento y se\u00f1alarlo p\u00fablicamente, estas condecoraciones se otorgaban por el comandante al mando durante una parada militar donde los soldados significados eran aplaudidos y vitoreados por sus pares, siendo esta puesta en escena otro reconocimiento a\u00f1adido a su hero\u00edsmo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas condecoraciones pod\u00edan otorgarse a unidades enteras en lugar de a individuos, en Roma, si una unidad auxiliar compuesta por aliados que no eran ciudadanos romanos se destacaba particularmente pod\u00edan concerle el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">civium romanorum<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, la ciudadan\u00eda de pleno derecho con todo lo que significaba, por ejemplo, el acceso a las m\u00e1s altas magistraturas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos h\u00e1bitos que asociamos con el ej\u00e9rcito son mec\u00e1nicas concretas que buscan fomentar ciertas actividades y actitudes, as\u00ed como modificar otras no tan afines al fin buscado. Algunas pueden encontrarse en diferentes modelos de gamificaci\u00f3n actuales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insignias o medallas -&gt; Badges y logros<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocimiento p\u00fablico -&gt; Status social \/ presi\u00f3n social (a otros)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplausos y v\u00edtores -&gt; Reconocimiento \/ Equipos \/ Competici\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como vemos, la gamificaci\u00f3n, aunque sea una flamante tendencia, no es un concepto nuevo. Es cierto que la palabra es de acu\u00f1aci\u00f3n reciente, pero el significado que la sustancia ha existido tanto tiempo como la civilizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien no es gamificaci\u00f3n, la ludificaci\u00f3n o hacer divertido lo tedioso es un complemento extraordinario. Si recordamos a Mary Poppins en el delicioso musical de Disney, ella lo resum\u00eda con mucha elegancia cuando afirmaba que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn cada trabajo que deba ser hecho, hay siempre una parte divertida. Encuentra la diversi\u00f3n y, \u00a1chas!, el trabajo es un juego\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n<h3><b>Una pr\u00e1ctica de gamificaci\u00f3n en Keepler<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Keepler nos preocupa la capacidad de fomentar el conocimiento de metodolog\u00edas \u00e1giles y la colaboraci\u00f3n entre las distintas \u00e1reas. Decidimos abordar el problema por medio de un proceso de gamificaci\u00f3n estructurado a lo largo de un canvas sobre el que podr\u00edamos plantear el objetivo, los pasos a seguir y revisarlo e iterar las veces que fuera necesario.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-39953\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/keepler.io\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/canvas-proceso-gamificacion-keepler.png?resize=710%2C578&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"710\" height=\"578\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello trabajamos con un tablero de gamificaci\u00f3n donde identificar los problemas, definir el proceso, las condiciones de \u00e9xito, las motivaciones, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificamos como principal problema un nivel de conocimientos sobre Agile muy variado dado que el volumen de incorporaciones y su experiencia dentro de la compa\u00f1\u00eda dificulta establecer una barrera m\u00ednima que garantice las competencias necesarias para el desarrollo org\u00e1nico de las aptitudes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Establecimos en el segundo cuadrante unos criterios de \u00e9xito:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar las competencias de los miembros de Keepler en Agile.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Generar <em>teambuilding<\/em> y participaci\u00f3n para mitigar la desvinculaci\u00f3n en pandemia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n fue necesario identificar a qui\u00e9n nos dirig\u00edamos, esto fue f\u00e1cil:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empleados no agilistas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empleados sin inter\u00e9s en procesos de gesti\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cuarto punto es la definici\u00f3n del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">user journey<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, probablemente la parte m\u00e1s divertida y sobre la que pivota lo dem\u00e1s, es la r\u00f3tula sobre la que se articula el proceso de ideaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Discovery<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notificaci\u00f3n a los empleados por los canales de comunicaci\u00f3n habilitados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Onboarding<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Onboarding<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> expl\u00edcito, sencillo y r\u00e1pido a las din\u00e1micas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Inmersion<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descubrimiento del proceso de aprendizaje<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tiempos cronometrados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveles de dificultad<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Mastery<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso de nivel y habilitaci\u00f3n de nuevas fases<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Replay<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competencia entre participantes para batir marcas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso anterior debe provocar unas reacciones que tambi\u00e9n hay que identificar. Al fin y al cabo, <strong>todo proceso en que se busca un resultado accionando unos activadores debe provocar una respuesta<\/strong>, una consecuencia esperada.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Responder preguntas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medir el \u00e9xito<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cronometrar tiempos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comparar resultados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier acci\u00f3n humana se activa por medio de unas motivaciones intr\u00ednsecas o extr\u00ednsecas que van desde lo prosaico, como la b\u00fasqueda de sustento, a lo elegiaco, como la trascendencia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demostrar conocimientos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competir con los compa\u00f1eros. Saber m\u00e1s y mejor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocimiento social<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prurito por mejorar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Curiosidad simple y neta por el conocimiento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo un proceso semejante activa unas emociones complejas que pueden ser distintas a cada uno, pero que resulta interesante tomar en consideraci\u00f3n con el objetivo de poder actuar sobre ellas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresi\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competici\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprendizaje<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sensaci\u00f3n de reto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sorpresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Curiosidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Humor<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las mec\u00e1nicas son los procesos t\u00e9cnicos por los cuales se acciona el proceso. Son herramientas que trabajan en conjunto para satisfacer el flujo que estamos describiendo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presi\u00f3n contra el cron\u00f3metro<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insignias y premios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tableros de l\u00edderes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puntos de experiencia canjeables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Competici\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prestigio social<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Progresiones<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00faltimo punto es lo relacionado a lo que sucede justo cuando el proceso concluye, <em>feedbacks<\/em>, acciones posteriores, nuevas iteraciones con nuevos procesos orientados a mejorar aspectos que hayan podido evidenciarse en el transcurso de la gamificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como en todo proceso gamificado, completarlo solo es la primera iteraci\u00f3n. Por ello se identifica una hip\u00f3tesis, se experimenta y se comprueban los resultados de la forma m\u00e1s r\u00e1pida posible para, con los datos obtenidos, revisitar el flujo otra vez. Perseguimos un proceso sencillo con herramientas y medios conocidos que nos ayuden en el proceso emp\u00edrico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso en Keepler pivot\u00f3 alrededor de batallas de preguntas cronometradas por pares que <strong>fomentaban el conocimiento, la competencia y la mejora de las disciplinas que satisfac\u00edan el objetivo<\/strong>. Las insignias buscan un reconocimiento interno y suponen un punto de partida sobre el que cimentar otros procesos de gamificaci\u00f3n donde la estructura general sea similar, trabajando con un esquema parecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El resultado pr\u00e1ctico del proceso fue una<strong> alta participaci\u00f3n y una autoevaluaci\u00f3n de los conocimientos que llevaron a un deseo formativo org\u00e1nico en la forma de aclaraciones de dudas y petici\u00f3n de soporte a los compa\u00f1eros de agile<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son unos resultados sobre los que trabajar, tanto en el esquema que la compa\u00f1\u00eda aplicar\u00e1 a nuevas iniciativas y que se adoptar\u00e1 dentro del canon de herramientas, como al producto concreto de la iniciativa de gamificaci\u00f3n, donde se han apreciado las fortalezas en cuanto a conceptos y orientaci\u00f3n Agile de la empresa y los puntos de mejora necesarios para avanzar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al fin y al cabo lo que lleva funcionando miles de a\u00f1os no lo hace por azar sino porque ataca precisamente a los puntos de motivaci\u00f3n y de adicci\u00f3n que todo proceso de gamificaci\u00f3n, aunque sea sencillo, refuerza.<\/span><\/p>\n<p>Imagen: Disertel, CC BY-SA 4.0 &lt;<a href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-sa\/4.0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-sa\/4.0<\/a>&gt;, via Wikimedia Commons.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gamificaci\u00f3n es la aplicaci\u00f3n de un proceso basado en t\u00e9cnicas, din\u00e1micas o elementos propios de los juegos para obtener un objetivo, por ejemplo, resolver conflictos o mejorar la comunicaci\u00f3n. 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