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Big Data y Analytics
para conocer al cliente

Visión 360 del cliente

En un sector tan sumamente competitivo como el retail, una de las claves del éxito es la capacidad para ofrecer una experiencia omnicanal personalizada al cliente, y el primer paso para ello es conocerlos. Como parte de su plan de transformación digital, nuestro cliente comenzó hace unos meses a desplegar una plataforma de Big Data para adquirir una visión 360 de sus clientes.

Inicialmente en la plataforma se despliegan casos de uso como reporting o personalización, de alcance limitado, y se solicita colaboración de Keepler como partner tecnológico con el objetivo de evolucionar la plataforma para dar soporte a nuevos casos de uso de IA en producción a nivel global.

Evolución de plataforma Big Data

Partiendo de la plataforma Big Data existente, un equipo multidisciplinar de Keepler Data Tech se hizo cargo de su mantenimiento y evolución para el despliegue casos de uso cada vez más sofisticados.

En una primera fase, se analizó la arquitectura en detalle y se identificaron áreas de mejora en la propia arquitectura, ciencia de datos, reporting, infraestructura, desarrollo y calidad del software, gobierno de la plataforma, escalabilidad, resiliencia, automatización y DevOps y metodologías ágiles.

Finalizada la fase de análisis e incorporadas estas propuestas de mejora al backlog de tareas, junto con las existentes, el equipo comenzó la fase de mantenimiento y evolución, en la que, en paralelo, se acomete la optimización de la arquitectura existente y el desarrollo y despliegue de nuevos casos de uso.

El equipo de Keepler realiza de forma continuada, entre otras, las siguientes acciones:

  • Evolución de la arquitectura para optimizar la escalabilidad, seguridad, disponibilidad, resiliencia y administración.
  • Soporte y evolución de los casos de uso ya desplegados.
  • Diseño y despliegue de nuevos casos de uso en coordinación con las áreas de negocio del cliente.
  • Refuerzo de la implantación de best practices en cloud para optimizar el precio y garantizar la seguridad.
  • Creación de un framework en que garantiza las necesidades de los diferentes equipos de trabajo involucrados en futuros productos de datos.

Beneficios

  • Mejores ratios de conversión gracias a la mejora en los sistemas de recomendación.
  • Mayor agilidad en el despliegue de nuevos casos de uso.
  • Creación de entornos de discovery para que usuarios de negocio y científicos de datos puedan trabajar con los datos de forma más eficiente.
  • Optimización de la infraestructura: ahorro de costes, mayor agilidad en los procesos y maximización del uptime.
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Keepler es una empresa boutique de servicios profesionales tecnológicos especializada en el diseño, construcción, despliegue y operaciones de soluciones software de Big Data y Machine Learning para grandes clientes. Utiliza metodologías Agile y Devops y los servicios nativos de la nube pública para la construcción de sofisticadas aplicaciones de negocio centradas en datos e integradas con diversas fuentes en modo batch y tiempo real. Es nivel Advanced Consulting Partner y cuenta con una plantilla técnica en la que el 90% de sus profesionales están certificados en AWS. Keepler actualmente trabaja para grandes clientes en diversos mercados, como servicios financieros, industria, energía, telecomunicaciones y media.

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